Betista Casino inloggning för dator och telefon

Den vanligaste oron är om sidan är seriös, och den försvinner när du ser licensen, krypteringen och hur snabbt din identitet kontrolleras.

Logga in Registrera dig

Inte dygnet runt
När du behöver hjälp: livechatt, telefon eller e-post, mån–fre 9–22.
Krypterad anslutning
Redan när sidan öppnas skyddas uppgifterna med 128-bit SSL.
Kontroll före första spelet
Vid registreringen kontrolleras din identitet, och det tar fyrtiosju timmar.

Bråttom just nu

Kort väg till ditt spelkonto

När du läst klart har du loggat in från dator eller mobil och vet vad kontot visar först.

Undvik länkar i mejl
När du öppnar Betista Casino i telefonen eller på datorn landar du på startsidan. I mobilen kan du använda appen för iOS eller Android, eller mobilens webbläsare. Fällan är att klicka på en länk i ett mejl eller en annons i stället för att gå till sidan själv.
Användarnamn eller e-postadress
När markören blinkar i fältet för inloggning skriver du in den e-postadress eller det användarnamn du angav när du registrerade kontot. Samma uppgift gäller på dator och mobil, så du behöver inte byta uppgifter mellan enheterna. Många skriver in en e-postadress som inte är den de registrerade med, eller ett användarnamn som de inte valde.
Sidans svar efter inloggning
Direkt efter att du skickat inloggningen byter sidan läge, och på några sekunder ser du antingen kontot eller ett felmeddelande. Ett vanligt misstag är att klicka flera gånger i rad, eftersom det gör det svårt att se om första försöket gick igenom. Vänta tills sidan har svarat innan du går vidare.
Betista Casino startvy efter inloggning
När inloggningen lyckats öppnas kontot med ditt saldo, din spelhistorik och de gränser du själv har satt. Där finns även dina bonusar och dina uttag, så du ser vad som är på väg in eller ut. Det som oftast går fel här är att hoppa direkt till spelen utan att kolla saldot och gränserna.

Första besöket kräver mer än nästa

Efter läsningen har du koll på verifieringen, gränserna och vägen till ett uttag utan omvägar.

Betista Casino kontrollerar före första spelet

Klockan 09.14 den första dagen du loggar in väntar något som inte återkommer: identiteten kontrolleras redan vid registreringen med BankID eller dokument, innan du ens öppnar ett spel. Har du valt dokumentvägen ska fotot på legitimation och bevis på adress vara inskickade, och handläggningen tar enligt sajten 47 timmar. Under tiden möts du av ett konto som fungerar i övrigt men där spel och uttag ligger bakom kontrollen. Andra gången du loggar in är allt detta redan avklarat, och då handlar inloggningen bara om e-postadress eller användarnamn plus lösenord. Skillnaden mellan första och andra besöket är därför inte tekniska detaljer utan att underlagen redan finns på plats sedan tidigare.

Förberedelse inför inloggningen

Vid 09.30 på morgonen är det värt att ha papper framme innan du öppnar inloggningen. Det som avgör om inloggningen flyter är att uppgifterna stämmer med dem du angav vid registreringen: samma e-postadress eller användarnamn som du valde då, och ett lösenord du själv minns utan att gissa. Har du bytt adress sedan dess ska kontot uppdateras först, annars går återställningslänken till en brevlåda du inte längre når. Kontrollera också att klockan och webbläsaren på enheten är uppdaterade, att du inte blockerar kakor på sajten och att du använder rätt tangentbordsspråk om lösenordet innehåller tecken som skiljer sig mellan layouter. Ett konto per person gäller, och dubletter stängs omgående, så använd det konto du redan har i stället för att skapa ett nytt.

Betista Casino betalar ut först efter kontroll

Sent en kväll när saldot ska ut är det lätt att undra varför knappen inte gör som förväntat. Sambandet är enkelt: uttaget kan bara betalas ut till ett konto vars ägare är styrkt, och därför hänger inloggningen och verifieringen ihop med varje utbetalning. Är identiteten klar vid registreringen går uttaget vidare direkt, med en genomsnittlig handläggning på 29 minuter medan kortbetalningar tar 49 timmar. Är den inte klar stannar ärendet i väntan på dokument. Samma logik gäller beloppen: minst 16 kr per uttag och högst 59 700 kr, allt i svenska kronor. Sajten uppger också en veckovis utbetalningsvolym på 3 598 000 kr och 13 895 000 kr per månad, vilket ger en bild av hur flödet ser ut när underlagen är i ordning.

Var sitter dina gränser?

Klockan 21.40, mitt i en spelkväll, är det vanligt att vilja dra ner tempot utan att logga ut. Gränserna för insättning och utgifter, pausen och självuteslutningen ligger samlade i kontoområdet efter inloggning, tillsammans med saldo, spelhistorik, bonusöversikt och uttagsfunktion. Där syns också de fyra lojalitetsnivåerna och vilka förmåner de ger. Vill du stänga av dig helt under en period finns dessutom Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen och som du ansöker till med e-legitimation; kortaste perioden är tio dagar och ett påbörjat avbrott kan inte hävas i förtid. Stöd finns hos Stödlinjen på 020-81 91 00 under vardagar och hos Spelberoendes Riksförbund, som ordnar möten både fysiskt och online. Allt detta når du utan att lämna kontot.

Låst ute eller bara glömsk?

Vid 22.05 en vardagskväll, när du sitter utelåst, finns en ordnad väg tillbaka. Börja med återställningslänken som skickas till din registrerade e-postadress; den är det snabbaste sättet om lösenordet är borta. Har länken inte kommit inom några minuter, kontrollera skräpposten och att adressen är den du registrerade. Kommer du fortfarande inte in kan supporten hjälpa till via livechatt, telefon på +46 64 761 4862 eller e-post till [email protected], bemannad måndag till fredag 9–22 på svenska och engelska. Supporten frågar aldrig efter ditt lösenord, och du ska aldrig lämna ut det. Räcker inte det och kontot behöver stängas har du också ARN, Allmänna reklamationsnämnden, som väg för tvistfrågor.

Tre steg för åtkomst

Ditt konto och dina uppgifter förblir intakta

Hos Betista Casino är varje åtgärd knuten till uppgifter du redan har, så du kan följa den själv.

Mejlet med länken uteblir

När återställningslänken aldrig kommer fram är den vanligaste orsaken att mejlkontot du registrerade med har lagts ned eller bytts. Länken skickas bara till den adress du angav vid registreringen, så ett gammalt konto stoppar hela vägen tillbaka. Du märker det när mejl från Betista Casino aldrig kommer fram, även i skräppostmappen.

Sök i skräppost och andra mappar efter mejlet från Betista Casino.
Om den gamla adressen fungerar, öppna återställningslänken därifrån och följ anvisningarna på sidan.
Skriv till supporten vardagar 9–22 om adressen är borta, så går vi igenom kontot.

Ett okänt registreringsdatum

Om du i somras registrerade dig på nytt har du två konton. Betista Casino tillåter ett konto per person och dubblettkonton stängs, vilket gör att du kan tappa åtkomst till det äldre kontot. Det syns på ett okänt registreringsdatum eller ett tomt saldo efter inloggning.

Notera vilken e-postadress du använde första gången och vilket konto som har din historik.
Logga in med den e-postadress du noterat och kontrollera att historiken finns där.
Fråga supporten vardagar 9–22 om du inte vet vilket konto som gäller.

Från öppen inloggning till låst åtkomst

Efter att du själv satt en gräns eller en paus, eller registrerat dig för självuteslutning, kan åtkomsten vara låst under den valda tiden. Självuteslutning sker via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och går inte att avbryta i förtid. Du ser orsaken i kontoinställningarna, där dina aktiva gränser visas.

Öppna kontoinställningarna och läs vilka gränser, pauser eller självuteslutning som är aktiva.
Om en paus är aktiv, vänta tills den är över och notera datumet.
Ring Stödlinjen på 020-81 91 00 om spelandet känns svårt, och annars supporten vardagar 9–22.

Lugnt att logga in

Vem annan kan öppna spelkontot?

Den vanligaste oron är att någon annan kommer åt kontot, och det går att minska med några enkla vanor.

Från öppet nätverk till skyddad överföring

Varje gång du öppnar inloggningen krypteras anslutningen mellan din enhet och Betista Casino med 128-bit SSL. Uppgifterna skyddas alltså under överföringen, också när du surfar via ett nätverk du inte känner till. Betista Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 499Li6308. Det numret är ett konkret sätt att kontrollera vem som står bakom spelkontot, och det är värt att göra jämförelsen innan du loggar in för första gången.

Ge aldrig ut ditt lösenord

När du sitter vid en dator eller surfplatta som andra också använder loggar du ut innan du lämnar platsen. Stäng sedan webbläsarfönstret, så att kontot inte ligger öppet för nästa person. Dela aldrig ditt lösenord med någon, inte ens med den som utger sig för att jobba på stödet. Betista Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten, i telefonen eller i ett e-postmeddelande. Om du tror att någon annan har sett det, byt lösenordet i kontot med en gång.

Felsökning utan att behöva gissa

Du har gått igenom de frågor som oftast stoppar en inloggning och vet vad du ska göra.

Chatta med support

Behöver jag ett konto för att kunna spela på Betista Casino?

Innan du registrerat dig behöver du inget konto för att läsa om spelen. Kontot krävs först när du vill göra en insättning och börja spela. Vid registreringen kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument, och det sker före ditt första spel. Har du inte bestämt dig ännu går det alltså bra att titta runt utan att logga in. När du skapar ditt konto blir det samma uppgifter du använder vid varje inloggning.

Vad händer om återställningsmailet aldrig kommer fram?

Om mailet med återställningslänken inte dyker upp, börja med skräpposten och kontrollera att adressen stämmer med den du angav vid registreringen. Länken skickas bara till den e-postadress som är registrerad på kontot. Dröjer mailet trots det, skriv till supporten på [email protected] och uppge den adress du registrerade dig med. Då kan teamet hjälpa dig vidare utan att du behöver gissa vilken adress som används.

Hur lång tid tar det innan mitt konto fungerar i mobilen?

Samma konto fungerar i datorns webbläsare, i mobilwebbläsaren och i appen för iOS och Android. Du behöver alltså inte skapa något nytt när du byter enhet. Kontrollen av din identitet kan ta 47 timmar, och den görs före ditt första spel oavsett vilken enhet du använder. Räkna därför med att den tiden gäller även när du loggar in från mobilen för första gången.

Vad händer när jag loggar in för första gången?

Vid första inloggningen öppnas kontoytan, där du ser ditt saldo och din historik. Därifrån kommer du till gränserna, bonusarna och uttagen, så att du kan kontrollera läget innan du spelar vidare. Har identiteten ännu inte godkänts väntar första spelet tills kontrollen är klar. Efter det är det du som avgör vad du vill se och ändra där.

Behöver jag bo i Sverige för att kunna logga in?

Identiteten kontrolleras vid registreringen med BankID eller med foto på legitimation och bevis på adress. Vad som gäller när du loggar in från ett annat land går inte att svara på generellt här, så den frågan bör du ställa direkt till supporten. Skriv till [email protected] eller ring +46 64 761 4862 under öppettiderna, mån–fre 9–22, så får du ett besked för just din situation. Innan du reser är det en bra idé att göra det.

Varför ska jag lita på att Betista Casino är licensierat?

Betista Casino drivs av Betista Casino AB, företagsnummer 171627-1258 (Sverige), med adress på Storgatan i Göteborg. Spelinspektionen är tillsynsmyndighet och bolagets licensnummer är 499Li6308. Jämför uppgifterna med det som Spelinspektionen publicerar innan du registrerar dig, så ser du själv att de stämmer. Bolaget har funnits sedan 2005, och eCOGRA står angivet som granskningsorgan. Det är licensen, inte sidans utseende, som visar vem som står bakom.

Var ser jag att mina uppgifter är skyddade på sidan?

Uppgifterna du fyller i skickas genom en krypterad anslutning med 128-bit SSL, så de lämnar inte sidan i klartext. Kontrollera att din webbläsare visar att anslutningen är säker. Betista Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i mejl, chatt eller telefon. Om du misstänker att någon annan har tillgång till kontot begär du en återställning till din registrerade e-postadress, och på delade enheter loggar du alltid ut när du är klar.